這是一篇，值得銷售人分享與收藏的好文。
也是小編在朋友圈看到……
認(rèn)真讀完后，決定分享給銷售小伙伴們！
我想，不管是在你的生活、工作中……
都會(huì)對(duì)你產(chǎn)生幫助。

1、把你說的“不對(duì)”統(tǒng)統(tǒng)改成“對(duì)”

我有個(gè)朋友最喜歡說“不”，不管別人說什么，他先說“不”，“不對(duì)”，”不是的”，但他接下來的話并不是推翻別人，只是補(bǔ)充而已。他只是習(xí)慣了說“不”，大家都討厭他。誰(shuí)喜歡被否定?。?

我采訪過一個(gè)學(xué)識(shí)特別淵博的教授，我發(fā)現(xiàn)他有個(gè)美好的小習(xí)慣，不管對(duì)方說了多么傻逼的話，他一定會(huì)很誠(chéng)懇地說，“對(duì)”，認(rèn)真地指出你這個(gè)話可以成立的點(diǎn)，然后延展開去，講他的看法。他這么牛逼的人，肯定了傻逼的你，你一定受寵若驚。而他把你的意見上升到那么牛逼的高度，你發(fā)現(xiàn)自己和他都好厲害哦。從此我學(xué)會(huì)了這一點(diǎn)，先肯定對(duì)方，再講自己的意見，溝通氛圍會(huì)好很多哦。

2、說“謝謝”的時(shí)候可以加上“你”或者加上對(duì)方的名字

“謝謝”和“謝謝你”的差別在哪？“謝謝”是泛指，而“謝謝你”是特指，更走心。對(duì)于陌生人，你說“謝謝你”，對(duì)于認(rèn)識(shí)的人，加上對(duì)方的名字，會(huì)友善很多。很多。很多。

3、請(qǐng)別人幫忙的時(shí)候句子末尾加上“好嗎”

千萬(wàn)不要用命令的語(yǔ)氣說話，加上“好嗎”兩個(gè)字，就變成商量的語(yǔ)氣，對(duì)方會(huì)覺得更被尊重。一個(gè)朋友是上市公司總裁，他每次讓我做什么事，都會(huì)加“可以嗎”“你方便嗎”“好嗎”——尤其是對(duì)待世俗意義上比自己地位低的人，用商量的語(yǔ)氣，顯得你更有教養(yǎng)哦。

4、聊天的時(shí)候少用“我”，多說“你”

蔡康永就說過，聊天的時(shí)候，每個(gè)人都是朕。每個(gè)人都只想聊自己。你講了自己的經(jīng)歷，或者對(duì)某件事的看法，然后加上“你呢”，“你覺得呢”，把話題丟給對(duì)方，讓對(duì)方也有表達(dá)的空間和權(quán)力，你會(huì)變得可愛很多。

5、多用“我們”、“咱們”可以迅速拉近關(guān)系

比如跟剛認(rèn)識(shí)的人約見面，比起問“明天在哪兒見面啊”，換成“明天咱們?cè)谀膬阂娒姘　?，只是一個(gè)細(xì)節(jié)的改動(dòng)，就顯得更親切了，對(duì)吧。

6、贊美別人的時(shí)候不要太空泛，要具體地贊美細(xì)節(jié)

“ 你好美啊”、“你好聰明”、“你好牛逼”這些是普通級(jí)的贊美，更高級(jí)的贊美是，找到對(duì)方怎么美、怎么聰明、怎么牛逼。比如認(rèn)識(shí)一個(gè)姑娘身材特別好，而她已經(jīng)聽膩了別人夸她身材好了，有個(gè)人夸她“中國(guó)女孩的腰臀比例都不太好，只有你是一個(gè)例外”，她印象最深刻，然后她就嫁給對(duì)方了。而經(jīng)常有人夸我，咪蒙你寫的書好棒哦，你文筆太好了，老實(shí)說我會(huì)當(dāng)成一種客套，但是如果對(duì)方說我哪篇文章寫得特別好，哪段話他特別喜歡，我會(huì)特別感動(dòng)，原來他是真的喜歡我的文字啊。

7、贊美別人鮮為人知的優(yōu)點(diǎn)，贊美他期待被夸獎(jiǎng)的部分。

美貌的人都希望你夸他有內(nèi)涵，企業(yè)家都希望你夸他有人文情懷，才女都希望你夸她美，缺哪補(bǔ)哪。媽蛋，我又忍不住刻薄了，說好的高情商呢？但如果他真的就是膚淺，真的就是奸商，真的就是丑逼，也不能昧著良心硬夸啊，那不是情商高，那是虛偽。

8、用調(diào)侃的方式去贊美別人

老實(shí)說，有時(shí)候我覺得直白的贊美挺肉麻的，所以用逗比模式去夸，會(huì)好點(diǎn)兒。比如你想夸一個(gè)人身材特別好，你可以說“你腿短點(diǎn)、腰粗點(diǎn)會(huì)死啊，討厭，離我遠(yuǎn)點(diǎn)兒”。比如你想夸一個(gè)美女特別有才華，可以說“按照國(guó)際慣例，長(zhǎng)得美的都是傻逼，你這么好看還這么聰明，這是犯規(guī)，不，這是犯罪！”

9、當(dāng)面說對(duì)方的壞話，背后說他的好話

情商高不等于不吐槽。朋友之間都不能互相吐槽，那還有什么意思？但是，請(qǐng)你當(dāng)面吐槽對(duì)方，背后說他的好話！我一個(gè)前同事，大美女，之前我都覺得她很高冷，有一次我無(wú)意中聽見有人說我壞話，她為我辯駁，我好感動(dòng)啊。瞬間對(duì)她好感倍增。

10、你可以嘲笑你的朋友，但不可以嘲笑他喜歡的東西，尤其不要嘲笑他的偶像

如果你有追星的朋友，一定要記住這一條。你可以說她追星腦殘，但絕對(duì)不可以說她追的星腦殘。我身邊兩個(gè)女生，是認(rèn)識(shí)了十幾年的好閨蜜，說對(duì)方就像家人一樣重要。其中一個(gè)是吳彥祖的腦殘粉，另一個(gè)不小心說了句“吳彥祖真的老了，滿臉褶子”，友誼當(dāng)場(chǎng)終結(jié)。同理，當(dāng)你想和一個(gè)追星的人做朋友，夸她的偶像，不僅要夸她的偶像帥，還要夸人品好、對(duì)粉絲好、演技好，有才華，這是最快的建立友誼的方式。

11、初次見面一定要努力記住別人的名字

很多年前，我剛進(jìn)報(bào)社，徹徹底底的屌絲記者，有一次采訪梁文道，他問了我的名字。時(shí)隔一年多，第二次見面，他一來就叫了我的名字，太感人了。很多人都說，我就是記不住別人的名字啊。其實(shí)你不是記不住，你是覺得這件事沒那么重要。如果你真的意識(shí)到它足夠重要，你一定能記住的。

12、撕逼再激烈，你再憤怒，也不能說真正傷害對(duì)方自尊的話

是的，吵架的時(shí)候容易說氣話，但情商高的一大表現(xiàn)就是不要說氣話。越是熟悉的人，越是知道對(duì)方的死穴，所以說出來的氣話不僅具有破壞性，還具有毀滅性。不要仗著你熟悉對(duì)方，就肆無(wú)忌憚地傷害他。

13、真性情是讓你說真話，不是讓你說難聽的話

你可以吐槽朋友胖，但你不能說她“肥得像頭豬”。調(diào)侃和侮辱是兩回事。幽默和嘴欠是兩回事。直率和輕重不分是兩回事。

14、看破，但不點(diǎn)破，給別人留一點(diǎn)余地

發(fā)現(xiàn)對(duì)方說錯(cuò)話或者說謊，不要當(dāng)面拆穿。別人背了山寨包來炫耀，沒有必要當(dāng)面戳破。其實(shí)，買假包已經(jīng)很辛酸了，買了假包還要當(dāng)真包炫耀，更辛酸了。一個(gè)人不夠強(qiáng)大的時(shí)候，才試圖用名牌來證明自己，等她變得強(qiáng)大一些，有自信了，就會(huì)懂了。

15、社交場(chǎng)合中，要考慮少數(shù)派的感受

如果一場(chǎng)聚會(huì)，你們有10人，哪怕9個(gè)人都是老鄉(xiāng)，你們最好都不要講方言，尤其是你們的方言別人聽不懂的時(shí)候，另外一個(gè)人會(huì)非常尷尬。如果你們有10個(gè)人，哪怕9個(gè)都是同事或同學(xué)，另一個(gè)不是，你們都不要只講你們公司或者你們班上的事，另一個(gè)人會(huì)很非常孤單。照顧一下少數(shù)派，講一些他也能參與的話題，讓他不要被隔離掉。

16、如果你一定要炫耀，請(qǐng)加上你的糗事中和一下

《英國(guó)人的言行潛規(guī)則》里專門講了這一條，如果你想炫耀自己的成功，一定要附送你的糗事，以化解你的成功給別人帶來的尷尬，同時(shí)預(yù)防嫉妒。

如果你一定要講“我買了個(gè)三萬(wàn)塊的包包”，請(qǐng)加上“剛背出門，朋友問我這山寨包做得挺像啊，A貨啊，得一兩千塊吧”；如果你一定要講“我家買了個(gè)大別墅”，請(qǐng)加上“我這個(gè)土鱉給樓梯上了蠟，剛搬進(jìn)去就摔了個(gè)狗吃屎”……

17、把“你明白我的意思嗎”換成“我說清楚了嗎”

“你明白我的意思嗎？”“你聽懂我說的話了嗎？”看上去很正常的話，其實(shí)是不妥的，因?yàn)樗鼤?huì)有一種暗示：傻逼你聽懂了嗎？你能get到我的重點(diǎn)嗎？

如果換成“我說清楚了嗎”，這樣就不是指責(zé)，而是自責(zé)了。意思是，如果我沒有講清楚，我可以再重復(fù)一次，是不是禮貌多了？

18、把心里的小猥瑣說出來，會(huì)更討喜

我不認(rèn)為情商高的人都是圣母圣父，一定大公無(wú)私。但如果有私心，不妨直說出來。如果有兩個(gè)蘋果，一個(gè)小的，一個(gè)大的。你想吃大的，有兩種方法，直接把小的給別人，大的留給自己，對(duì)方會(huì)覺得你真自私；如果你直說“我想把大的給你，可是我舍不得，可以不給嗎”，你同樣是自私，但你自私得很可愛啊。

19、用有趣的方式自嘲，成為自己的高端黑

大學(xué)的時(shí)候有個(gè)室友說，很多時(shí)候她都很討厭我，但是我有一點(diǎn)她覺得特別可愛，就是我喜歡自嘲。每次我自嘲，她又會(huì)重新喜歡我了。自黑需要內(nèi)心強(qiáng)大、厚臉皮和幽默感。我每次都把自己的糗事講成段子，把自己活成一個(gè)笑話。楊冪以前被黑得多厲害，當(dāng)她開始自黑的時(shí)候，有多少人對(duì)她黑轉(zhuǎn)粉啊。

20、安慰別人的方法之一，就是說點(diǎn)你悲慘的事，讓他治愈一下

當(dāng)別人難過的時(shí)候，唯一的治愈方式就是，知道自己不是最慘的。比如一個(gè)粉絲告訴我她男友劈腿了，關(guān)鍵是她知道這件事的時(shí)候，他已經(jīng)劈腿了兩年，周圍所有人都知道，只有她不知道，她想過要自殺……

我回復(fù)，我前男友劈腿了五年，我是怎么知道的呢？他當(dāng)時(shí)的劈腿對(duì)象跟他同居了一年多，跑來找我，說實(shí)在看不下去了，沒見過我這么傻逼的女人。我懵掉了，去質(zhì)問前男友，他一不做二不休，直接告訴我，剛跟我談戀愛不久，他就開始劈腿了，我們異地戀了五年，他劈腿了五年，他所有朋友都知道，我還傻逼似的一直以為他對(duì)我好。粉絲聽了，心情好多了。

21、不要沒完沒了地講你的痛苦，痛苦是不相通的

情商高的人，會(huì)試圖最大限度地理解和體察別人的痛苦，他會(huì)有同理心，同時(shí)，他不會(huì)要求別人同樣如此。所以，他不會(huì)遇到問題就叨叨個(gè)沒完，不會(huì)把負(fù)能量傳染給別人。

22、不要說“我早就告訴你了”“我就知道會(huì)這樣”

很多事我們提醒過對(duì)方，對(duì)方還是會(huì)做，受挫了，吃虧了，上當(dāng)了，我們?nèi)滩蛔【蜁?huì)說，“我早就說過”……

有年春節(jié)我非要全家去澳門玩，羅同學(xué)說人很多，我不聽，果然人很多，我們過關(guān)排隊(duì)，排了5個(gè)多小時(shí)；我非要自己拿通行證，他說我容易丟三落四，交給他比較好，我偏不，結(jié)果我把通行證丟了，害得我們找不到地方住，在麥當(dāng)勞坐了一晚……那一次我做的每個(gè)決定都是錯(cuò)的，都導(dǎo)致了最壞的結(jié)果，但是他沒有說過一句“我早就說過”，而是陪我解決問題。我對(duì)他這一點(diǎn)非常非常感激。從此，我再也不說這句話了。

23、聊天的時(shí)候，如果對(duì)方被打斷了，問一句：剛才你要說什么？

有時(shí)候甚至是我們自己不小心打斷對(duì)方了，道歉的同時(shí)，記得提醒對(duì)方，剛才你提到的是……讓對(duì)方感受到他說的話被尊重。

24、不要每一場(chǎng)談話你都想贏，你贏了道理，可能會(huì)輸了感情

尤其對(duì)你的家人，對(duì)你的好朋友，你就不要那么好勝了好嗎。我經(jīng)常看到有些人為了鹵蛋好吃還是茶葉蛋好吃，爭(zhēng)論爭(zhēng)到翻臉，有必要嗎？除了大是大非，把勝利讓給對(duì)方吧。

25、如果聊到吃的話題，一定要記住對(duì)方愛吃什么

作為一個(gè)吃貨，我對(duì)跟吃有關(guān)的事天然敏感，同時(shí)我會(huì)非常留意誰(shuí)愛吃什么，這樣下次一起吃飯的時(shí)候，你就可以點(diǎn)對(duì)方愛吃的菜。很多美好的人際關(guān)系，都是來自于這種小細(xì)節(jié)啊。

26、分享榮耀的時(shí)候，要提到別人

記得有人夸胡歌，就說他誠(chéng)懇地對(duì)劇組人員說，拍戲的時(shí)候是大家一起吃苦，可是被夸的往往只有演員，他覺得很愧疚。這就是情商高的表現(xiàn)啊。生活中，你被人夸了，你獲得利益了，你要分享經(jīng)驗(yàn)了，這些時(shí)候不要忘了提到對(duì)這件事有幫助的人。

27、承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候，要提到自己

我最最討厭推卸責(zé)任的人，以至于我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，凡事首先找自己的問題，先檢討自己。所以出了任何問題，我首先想到的是承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。

28、不要大發(fā)飆，胡適說，發(fā)怒是一種破相

胡適是高情商代表，幾乎沒人看過他生氣。學(xué)會(huì)管理自己的情緒，生氣的時(shí)候深呼吸10秒鐘，給自己一個(gè)緩沖，想想“這事嚴(yán)重到要只能靠發(fā)飆才能解決嗎”？有沒有更好的處理方式？

29、拒絕別人，可以先自責(zé)

比如很多人找我約稿，我就會(huì)說，“我人品特別差，是個(gè)超級(jí)拖延狂，經(jīng)常放鴿子，我對(duì)你最負(fù)責(zé)任的方法，就是不接這個(gè)稿子，真的，請(qǐng)諒解”。別人只好說“好吧，那以后有機(jī)會(huì)再合作”。

30、尋求合作的時(shí)候，不要總說你想要什么，要說你能給對(duì)方什么

經(jīng)常有人來找我，咪蒙，我想跟你合作一個(gè)項(xiàng)目，然后他就會(huì)開始說他需要什么，他想達(dá)到什么效果，如果我參與了，他的目標(biāo)或者心愿就達(dá)成了。他忘了一點(diǎn)，你既不是我爹也不是我媽，我為什么要來完成你的夢(mèng)想？求職的時(shí)候也是，很多人總是說，我多么需要這份工作，你更該說的是，你能給這個(gè)公司、這個(gè)職位帶來什么，給對(duì)方一個(gè)選擇你的理由。

31、即使是對(duì)最熟悉、最親切的人，請(qǐng)依然保持尊重和耐心

很多人對(duì)陌生人很禮貌，對(duì)家人、伴侶或好友卻極不耐煩，經(jīng)常翻臉。因?yàn)檎讨鴮?duì)方不會(huì)生氣。為什么不把你的溫柔和體貼，你的快樂和美好留給最愛你的人呢？

                                                楊向濤